Povratak
Imamo pravilnik o vraćanju od 7 dana, što znači da nakon 7 dana od primitka predmeta možete zatražiti povrat.
Da biste ispunjavali uvjete za povrat Vaš proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga zaprimili, nenošen ili nekorišten, s izvornim etiketama / oznakama i u izvornom pakiranju. Također će vam trebati potvrda o kupnji ili dokaz o kupnji.
Da biste započeli povrat proizvoda, možete nas kontaktirati na [email protected]
Ako se Vaš zahtjev za povratom proizvoda prihvati, poslat ćemo Vam detalje za povrat pošiljke, kao i upute kako i gdje poslati Vaš paket. Predmeti koji su nam poslani natrag bez prethodnog zahtjeva za povratom neće biti prihvaćeni.
Vi ćete biti odgovorni za plaćanje vlastitih troškova otpreme za vraćanje stavke. Troškovi dostave nisu refundirani. Ako primite povrat sredstava, trošak povratne dostave oduzet će se od vašeg povrata.
Molimo Vas da prilikom primitka provjerite je li Vaš paket u dobrom stanju i odbijte potpisati paket ili prijaviti lokalnu logistiku ako je artikl neispravan, oštećen ili ako primite pogrešne pakete. Odmah nas kontaktirajte i pošaljite nam izvješće o oštećenju od lokalne logistike kako bismo mogli procijeniti problem i zatražiti rješenje za Vas uz Vaše službeno izvješće o oštećenju od naše lokalne logistike.
Ako je bilo koji artikl neispravan, poput lošeg okusa, neispravnosti ili pogrešnog artikla, snimite videozapise svakog artikla kako bi ih naš kontrolor kvalitete provjerio i primijenio rješenja (video mora prikazati problem i dovršiti cijeli proces).
Carinska politika
Za neke zemlje i regije kojima je uvoz zabranjen zakonom ili lokalnim pravilima, molimo vas da naručujete pažljivo. Ako carina zaplijeni robu zbog lokalnih zakona i politika, nećemo biti odgovorni. Molimo vas da provjerite možete li uvesti vape. Ako niste sigurni je li kupnja u vašoj zemlji legalna, kontaktirajte nas, imamo bogato iskustvo.
Kasni ili nedostajući povrati
Ako još niste primili povrat, prvo provjerite svoj bankovni račun.
Zatim se obratite tvrtki za kreditnu karticu, može potrajati neko vrijeme prije nego što se vaš povrat službeno pošalje.
Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji neko vrijeme obrade prije no što se knjižio povrat novca.
Ako ste sve to učinili i još uvijek niste primili povrat, kontaktirajte nas na adresi [email protected]