Vrácení zboží

Máme 7denní zásadu vrácení, což znamená, že máte 7 dní po obdržení vaší položky, abyste mohli požádat o vrácení.

Chcete-li mít nárok na vrácení, musí být vaše položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, neopotřebovanou nebo nepoužitou, se značkami a v původním obalu. Budete také potřebovat potvrzení nebo doklad o nákupu.

Chcete-li zahájit vrácení zboží, můžete nás kontaktovat na adrese [email protected]

Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám štítek pro zpáteční přepravu a také pokyny, jak a kam balíček odeslat. Položky zaslané zpět k nám bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.

Budete zodpovědní za zaplacení vlastních přepravních nákladů za vrácení vaší položky. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud obdržíte refundaci, náklady na vrácení zásilky budou odečteny z vrácení peněz.

Prosím, zkontrolujte, zda je váš balík při převzetí v dobrém stavu, a pokud je zásilka vadná, poškozená nebo pokud jste obdrželi nesprávný balík, odmítněte zásilku podepsat nebo nahlásit místní logistiku. Okamžitě nás kontaktujte a zašlete nám zprávu o poškození od místní logistiky, abychom mohli problém posoudit a požádat o řešení s vaší oficiální zprávou o poškození od naší místní logistiky.

Pokud je jakákoli položka vadná, například špatně chutná, nefunguje nebo je špatná, natočte prosím videa každé položky, aby je náš kontrolor kvality zkontroloval a mohl vám pomoci s řešením (video musí ukázat problém a celý proces dokončit).

Celní politika

V případě některých zemí a regionů, jejichž dovoz je ze zákona nebo místních předpisů zakázán, prosím objednávejte opatrně. Pokud bude zboží zabaveno celními orgány z důvodu místních zákonů, neneseme za to žádnou odpovědnost. Ujistěte se prosím, že můžete vaporizér dovézt. Pokud si nejste jisti, zda je nákup ve vaší zemi legální, kontaktujte nás, máme bohaté zkušenosti.

Pozdější nebo chybějící refundace

Pokud jste ještě neobdrželi vrácení peněz, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet znovu.

Poté se obraťte na svou firmu z kreditní karty, může to chvíli trvat, než bude vaše úhrada oficiálně zveřejněna.

Dále kontaktujte banku. Často je nějaký čas zpracování, než bude vrácena částka.

Pokud jste vše výše uvedené udělali a stále jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected]