Resi

Abbiamo una politica di restituzione di 7 giorni, il che significa che hai 7 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo [email protected].

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione del reso, oltre a istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli che ci vengono restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Sarete responsabili del pagamento dei costi di spedizione per la restituzione del vostro articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se avrete un rimborso, i costi di spedizione per il reso saranno detratti dal rimborso.

Si prega di controllare il pacco per verificarne le buone condizioni al momento della ricezione e di rifiutarsi di firmare il pacco o di segnalare alla logistica locale se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si ricevono i pacchi sbagliati, e di contattarci immediatamente e di inviarci un rapporto sui danni dalla logistica locale in modo che possiamo valutare il problema e applicare per la soluzione con il rapporto ufficiale sui danni alla nostra logistica locale.

Se un articolo è difettoso, ad esempio ha un sapore sbagliato, non funziona o è un articolo sbagliato, ti preghiamo di registrare un video di ogni articolo affinché il nostro responsabile della qualità possa verificarlo e applicare le soluzioni (il video deve mostrare il punto del problema e completare l'intero processo).

Politica doganale

Per alcuni paesi e regioni in cui l'importazione è vietata dalla legge o dalle politiche locali, si prega di effettuare gli ordini con attenzione. Se la merce viene confiscata dalla dogana a causa delle leggi e delle politiche locali, non saremo responsabili. Si prega di assicurarsi di poter importare lo svapo. Se non si è sicuri che il proprio paese sia legale per l'acquisto, si prega di contattarci, abbiamo una vasta esperienza.

Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, ricontrolla di nuovo il tuo conto bancario.

Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe richiedere un po 'di tempo prima che il rimborso sia pubblicato ufficialmente.

Quindi contatta la tua banca. Ci sono spesso alcuni tempi di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.

Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected].